La société DMTH LOISIRS (Monkeypark) s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La présente politique décrit comment nous traitons vos informations.
1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le Responsable du traitement est la société DMTH LOISIRS (Monkeypark), SARL immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 797 492 832, sise au 2 RUE FRANCOIS ARAGO, 31830 PLAISANCE-DU-TOUCH.
2. COLLECTE ET FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous collectons les données que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement et suivi des achats de billets, chaussettes et jetons. (Base légale : Exécution du contrat).
- Gestion du compte client : Création et maintenance de votre espace client. (Base légale : Exécution du contrat).
- Relation client : Réponse à vos demandes et gestion des litiges. (Base légale : Intérêt légitime / Exécution du contrat).
- Sécurité du site : Prévention de la fraude et sécurisation des transactions. (Base légale : Intérêt légitime).
Prospection commerciale : Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour de la prospection commerciale sans votre consentement explicite.
3. DONNÉES COLLECTÉES
Les catégories de données collectées sont notamment :
- Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Adresses de facturation.
- Historique des commandes et informations relatives aux billets.
- Adresse IP et identifiants de connexion.
Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire ; ce traitement est effectué par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
4. DESTINATAIRES ET CONSERVATION
- Destinataires : Les données sont destinées au personnel interne de DMTH LOISIRS et aux prestataires techniques essentiels (hébergeur : OVH, prestataire de paiement Stripe).
- Durée de conservation : Les données de commande sont conservées pendant la durée légale (10 ans). Les données du compte client sont conservées 3 ans après la dernière activité du compte.
5. GESTION DES COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte) nécessaires à son fonctionnement. Nous veillons à limiter l’utilisation de traceurs non essentiels.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Ils sont indispensables pour l’accès aux services (mémorisation de la session utilisateur, sécurité). Ils sont exemptés de consentement.
- Cookies de fonctionnalité : Ils permettent de gérer les fonctionnalités essentielles de la boutique en ligne, notamment la mémorisation du contenu de votre panier et le suivi du processus de commande.
Nous n’utilisons ni cookies à des fins de publicité ciblée, ni cookies de mesure d’audience ou d’analyse.
Gestion des cookies :
Vous pouvez à tout moment vous opposer au dépôt de ces cookies en configurant votre navigateur, bien que cela puisse impacter le bon fonctionnement du processus de commande et des services du site.
6. VOS DROITS RGPD
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter DMTH LOISIRS par e-mail à contact@monkeypark.fr.
En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL.
