FAQ Monkey Park
Plaisance du Touch et L’union
Consultez notre FAQ pour avoir les réponses aux principales questions qui sont posées à l’équipe de Monkey Parc.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par mail directement sur le site.
Vous pouvez également contacter le parc de loisirs de Plaisance du Touch et le parc de loisirs de l’Union par téléphone.
Les parcs sont-ils ouvert au plus de 12 ans ?
Oui même aux adultes. Les enfants de plus de 12ans sont considérés comme accompagnants.
Nous avons pas mal de demandes pour des enterrements des vies de garçons ou de filles.
Que faites-vous pour lutter contre le gaspillage ?
Toute notre vaisselle est en carton recyclable et ainsi nous souhaitons entrer dans le cycle de « l’écoresponsabilité » afin de faire prendre conscience dès le plus jeune âge de l’importance de faire attention à notre environnement.
Les places de parking sont-elles gratuites ?
Oui les parkings à disposition sont entièrement gratuits pour notre clientèle.
Avez-vous une accessibilité handicapée ?
Nous avons à disposition des toilettes handicapées. Les sites sont accessibles mais les jeux difficilement pour les PMR
Combien de tables et de place assises avez-vous à disposition ?
Environ 200 places assises pour chaque parc. 70 places assises à l’extérieur de L’Union.
Depuis combien de temps les parcs existent-ils ?
Plaisance : 2014 / L’union : 2016
Quelles sont les règles de sécurité et de courtoisie en vigueur dans les établissements ?
La zone bébé est strictement réservée aux 0/36 mois.
La piste de luge 1 par 1, bien assis dans la luge, les jambes et les bras à l’intérieur.
La zone karting si vous n’avez pas de jetons, on ne rentre pas pour éviter les bousculades.
Les toboggans toujours bien assis sur les fesses, on écarte les jambes.
Les entrées des gonflables se font uniquement par le devant.
Quel est le nombre maximal d’enfants pour un groupe d’anniversaire ?
Nous mettons une limite à 30 enfants dans le cadre de nos offres d’anniversaire, cependant ce nombre peut être plus important dans le cadre de nos services de privatisation de nos parcs.
Avez-vous des cartons d’invitation pour les anniversaires de nos enfants ?
Oui, des modèles sont disponibles sur ce lien : « carton d’invitation »(lien pages carton d’invitation)
Y a-t-il une limite pour les accompagnants ?
Non, n’y a pas de limite de personne pouvant accompagner, cela doit rester dans la limite du raisonnable.
Prenez-vous les chèques en caution ?
Pour les événements privés hors anniversaire nous pouvons prendre en caution en chèque pour valider une réservation,
Proposez-vous des tarifs de groupe ?
Oui nous proposons des tarifs privilégiés pour les associations, les centres de loisirs, les nounous.
Avez-vous un service de garderie ?
Non aucun de nos parcs ne pratique de système de garderie.
Peut-on privatiser l’ensemble du complexe pour un grand événement ?
Oui tous nos sites peuvent être privatisé pour cela il suffit de prendre contact avec nous soit directement par le site, soit par téléphone ou mail.
Plaisance du Touch
contact@monkeypark.fr
Tel. : 05 34 56 10 84
L’Union
lunion@monkeypark.fr
Tel. : 05 62 22 20 30
Peut-on proposer son propre gâteau d’anniversaire ?
Oui dans le cas de problème santé ou intolérance il est possible d’amener une part de gâteau cependant il faut le signaler à nos équipes pour prendre les mesures adéquates.
Quelles sont les procédures de nettoyages des attractions ?
Chaque soir les attractions sont passées sous aspiration, nettoyage au produit alimentaire, désinfection au produit alimentaire.
Disposez-vous de toilettes nurseries pour s’occuper des bébés ?
Oui, les deux parcs disposent de toilettes adaptées aux tous petits.
Quelles sont vos normes de sécurité ?
La sécurité est garantie par la structure des jeux qui est régulièrement contrôlée ainsi que le bâtiment.
Comment accéder au Wi-Fi gratuit ?
Un code d’accès au Wi-Fi est disponible à accueil de chacun de nos parcs.
Avez-vous des places handicapées ?
Oui sur les deux parcs, devant les entrées.
Les accompagnants ont-ils le droit de faire les attractions avec leur enfant ?
Oui. Monkey Park est l’une des rares enseignes à autoriser les parents dans les structures de jeux.
Peut-on amener de la nourriture de l’extérieur ?
Toute nourriture de l’extérieur est interdite. Il y a uniquement pour les enfants de moins d’un an que cela est possible.
Combien d’enfants faut-il pour faire un groupe d’anniversaire ?
Afin de profiter de nos offres un minimum de 6 enfants doit être présent.
Y a-t-il des animations dédiées aux anniversaires ?
Passage de la Mascotte / service du gâteau lors de l’anniversaire (chanson, service.)
Proposez-vous des ateliers ?
Nous proposons au minimum un atelier créatif par mois. Nous mettons généralement des ateliers à thème sur certaines journées spécifiques comme Halloween, Pâques, Noël…
Peut-on utiliser de vieux jetons ?
Oui, vous pourrez utiliser de nouveau les jetons qu’il vous reste pour une prochaine session avec vos enfants.
Etes-vous partenaire a un groupe de réduction ?
Oui, nous avons des prix préférentiels avec plusieurs groupes.
Avez-vous des fermetures annuelles fixes ?
Oui le 24 et 25 décembre et le 1er janvier.
Proposez-vous des tarifs réduits pour les personnes souffrant d’un handicap ?
Les enfants handicapés ne payent pas l’entrée quand ils viennent accompagner de leurs parents.
Quelles sont les capacités maximales de vos parcs ?
Plaisance du Touch : 412 avec personnel inclus
Union : 412 avec personnel inclus
Est-ce qu’un enfant de plus de 16 ans peut-il garder son frère plus jeune ?
Non la présence d’une personne majeure est obligatoire pour surveiller vos enfants.
Que faites-vous pour l’entretien de vos attractions ?
Les structures sont adaptées à la sécurité des enfants et sont contrôlées plusieurs fois dans l’année par une société spécialisée.
Les animaux sont-ils tolérés ?
Uniquement pour les personnes non voyantes.
